💼 Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legal entre el usuario (“Tú”, “el Cliente” o “el Usuario”) y Agencia UnoClick LLC (en adelante, “UnoClick”, “nosotros” o “la Empresa”) respecto al uso de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios digitales, incluyendo el sistema CRM ClickApps.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y demás acuerdos complementarios (como los Planes de Servicio, la Garantía de Devolución y los Acuerdos de Licencia específicos).

Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

Agencia UnoClick LLC: Empresa registrada en EE.UU. (EIN: 36-5131772), con sede en 2 S Biscayne Boulevard #5098, Miami, FL, EE.UU., y su filial Agencia UnoClick SPA, RUT 77.501.743-0, con sede en Santiago, Chile.

CRM ClickApps: Plataforma en la nube desarrollada y operada por UnoClick, que integra herramientas de automatización comercial, agentes de inteligencia artificial, mensajería omnicanal, análisis de datos, marketing digital y gestión de clientes.

Usuario o Cliente: Persona natural o jurídica que accede, contrata o utiliza los servicios ofrecidos por UnoClick.

Servicios: Todos los productos, funciones y soluciones tecnológicas ofrecidas bajo la marca CRM ClickApps.

3. Condiciones de Acceso y Uso

Los servicios están destinados exclusivamente a uso comercial o profesional.

El Usuario se compromete a utilizar el sistema de manera lícita, ética y conforme a las leyes aplicables en su país.

El acceso a CRM ClickApps requiere una suscripción activa o un plan vigente. La Empresa podrá suspender el servicio ante uso indebido, impago o incumplimiento de estos términos.

Está prohibido: Compartir accesos o licencias sin autorización. Alterar, copiar o revender el software. Usar el sistema para envío masivo de spam o mensajes no consentidos. Manipular métricas o resultados para solicitar beneficios indebidos.

4. Cuentas y Seguridad

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra en su cuenta.

UnoClick implementa medidas de seguridad como cifrado SSL, autenticación en dos pasos (2FA) y backups automáticos, pero no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

En caso de sospecha de vulneración, el usuario debe notificar de inmediato a soporte mediante el correo: [email protected].

5. Contratación, Pagos y Facturación

La contratación de servicios implica la aceptación del plan, condiciones comerciales y precios vigentes al momento de la compra.

Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados (Stripe, Paypal, WebPay y/o transferencias o equivalentes).

Los precios no incluyen impuestos o comisiones bancarias que puedan aplicar.

Los planes son renovables automáticamente, salvo cancelación previa por escrito con al menos 7 días hábiles antes del vencimiento del ciclo.

UnoClick podrá actualizar sus precios, siempre informando con 15 días de antelación a sus clientes activos.

6. Implementación y Soporte Técnico

La configuración e implementación inicial del CRM se realiza conforme a los procesos establecidos por UnoClick.

El soporte técnico incluye asistencia por WhatsApp, email y videollamada, según el plan contratado.

UnoClick se reserva el derecho de priorizar solicitudes según la criticidad o el tipo de servicio activo.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, su código, diseño, logotipos, interfaces, textos, marcas y documentación pertenecen exclusivamente a Agencia UnoClick LLC.

El usuario obtiene un derecho de uso no exclusivo, no transferible y revocable del CRM ClickApps durante la vigencia de su suscripción.

Está prohibida la copia, redistribución o uso del software con fines distintos a los permitidos.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad vigente, que cumple con las normativas internacionales: GDPR (UE), CCPA (EE.UU.) y Ley 19.628 (Chile).

El uso del sistema implica la aceptación de dichas políticas y de las tecnologías de seguimiento descritas en nuestra Política de Cookies.

9. Garantía Comercial y Resultados

CRM ClickApps ofrece una Garantía de Devolución de Dinero por 30 días, según las condiciones establecidas en el documento oficial “Garantía de Devolución CRM ClickApps”.

Dicha garantía aplica únicamente cuando el cliente cumple las condiciones técnicas y operativas de implementación, campañas y uso activo del sistema.

No cubre servicios externos ni inversiones en publicidad o marketing adicionales.

10. Limitación de Responsabilidad

Agencia UnoClick no será responsable por:

Fallos en el servicio derivados de proveedores externos (WhatsApp, Meta, Google, Stripe, etc.).

Pérdidas indirectas, lucro cesante o interrupciones ajenas al control directo de la empresa.

Errores o negligencias del usuario en la configuración, uso o manejo del CRM.

La responsabilidad total de UnoClick, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los tres meses previos al reclamo.

11. Modificaciones del Servicio

UnoClick podrá actualizar o mejorar el CRM en cualquier momento para optimizar su funcionamiento, añadir funciones o realizar mantenimiento. El usuario acepta que tales cambios pueden implicar breves interrupciones del servicio.

12. Suspensión o Terminación

La empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del usuario si:

Incumple los Términos de Uso o las políticas de la empresa.

Utiliza el sistema para actividades ilícitas o de spam.

Mantiene deudas o impagos superiores a 15 días.

El usuario podrá cancelar su cuenta enviando solicitud escrita a [email protected].

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida (EE.UU.), sin perjuicio de que Agencia UnoClick SPA pueda aplicar la legislación chilena para operaciones locales.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Miami, Florida, salvo acuerdo mutuo entre las partes.

14. Contacto

Agencia UnoClick LLC
📍 2 S Biscayne Boulevard #5098, Miami, FL, EE.UU.
📧 [email protected]
🌐 www.agenciaunoclick.com
📞 EE.UU +1 978 797 9383

📞 CHILE +569 7798 1252

15. Aceptación Final

El uso continuo de los servicios de CRM ClickApps implica la aceptación total e irrevocable de estos Términos de Uso.
Cualquier nueva funcionalidad, actualización o servicio agregado estará igualmente sujeto a las presentes condiciones.