🛡️ Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Esta política aplica a los datos recopilados por Agencia UnoClick LLC (Estados Unidos) y Agencia UnoClick SPA (Chile), en sus sitios web, sistemas CRM, aplicaciones móviles, servicios digitales y canales de contacto directo.

Nombre Legal (EE.UU): Agencia UnoClick LLC – EIN: 36-5131772

Dirección: 2 S Biscayne Boulevard #5098, Miami, FL, EE.UU.

 📞 EE.UU +1 978 797 9383

Nombre Legal (Chile): Agencia UnoClick SPA – RUT: 77.501.743-0

Dirección: Av. La Concepción N° 81, Providencia, Santiago, Chile

📞 CHILE +569 7798 1252

Correo de contacto: [email protected]

Sitio Web Oficial: www.agenciaunoclick.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de manera eficaz y personalizada. Estos datos pueden incluir:

- Datos de contacto (nombre, teléfono, email, empresa).

- Información de navegación en nuestros sitios y plataformas.

- Interacciones con nuestros agentes de IA, formularios, WhatsApp, llamadas, campañas de marketing y redes sociales.

- Datos registrados en el uso de nuestras plataformas CRM ClickApps (usuarios, leads, agendas, mensajes, reportes, etc.).

- No solicitamos ni tratamos datos sensibles innecesarios.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan con los siguientes fines:

- Establecer contacto comercial y brindar asesoría.

- Prestar nuestros servicios de CRM, automatización y marketing.

- Personalizar la experiencia del usuario en nuestros canales.

- Realizar seguimiento de oportunidades de venta o soporte.

- Ejecutar campañas de marketing digital (previa aceptación del usuario).

- Cumplir con obligaciones contractuales, técnicas y legales.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos los datos únicamente bajo alguna de las siguientes bases legales:

- Consentimiento expreso del usuario.

- Ejecución de un contrato o servicio solicitado.

- Interés legítimo en mejorar nuestros procesos y atención.

- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia y analizar el rendimiento. Estas pueden ser:

- Técnicas (obligatorias para el funcionamiento).

- Analíticas (Google Analytics, Pixel Meta, etc.).

- Publicitarias o de remarketing.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. El uso del sitio implica aceptación de nuestra política de cookies.

6. Divulgación a Terceros

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros no autorizados.

Solo compartimos información con proveedores tecnológicos esenciales y bajo acuerdos de confidencialidad: servidores cloud, servicios de email, WhatsApp API, pasarelas de pago, herramientas CRM y sistemas de soporte.

En ningún caso compartimos datos con fines de explotación comercial por parte de terceros.

7. Transferencias Internacionales

En algunos casos, tus datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de tu país, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Garantizamos que cualquier transferencia se realiza conforme a leyes internacionales y mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad competente.

Centros de datos con certificaciones de seguridad y privacidad.

8. Conservación de los Datos

Los datos serán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa con el usuario. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos:

Cifrado SSL y almacenamiento seguro en la nube.

Accesos restringidos y monitoreo constante.

Backups automáticos y auditorías internas.

Políticas de privacidad internas y protocolos anti-fraude.

10. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso

Rectificación

Eliminación

Limitación

Portabilidad

Oposición

Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud formal al correo: [email protected]

Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del solicitante y atender la solicitud dentro de los plazos legales.

11. Cambios en la Política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento para cumplir con normativas o adaptar mejoras. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Cláusula de Protección Empresarial

Agencia UnoClick se reserva el derecho de suspender, limitar o denegar el servicio en caso de uso indebido, comportamiento malicioso o abusivo por parte de un usuario o cliente. Esta política no constituye renuncia a nuestros derechos contractuales ni limita nuestra facultad de defensa legal ante reclamos infundados.

13. Cumplimiento Internacional de Normativas de Privacidad

Agencia UnoClick, como empresa con presencia internacional, declara su compromiso con las mejores prácticas globales en el tratamiento de datos personales, y asegura que esta Política de Privacidad cumple con los estándares establecidos por:

🇪🇺 Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en cuanto a: Transparencia en la información. Ejercicio de derechos del usuario. Protección de datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Legalidad en las transferencias internacionales.

🇺🇸 California Consumer Privacy Act (CCPA), para usuarios ubicados en Estados Unidos, con derecho a: Conocer qué información se recopila y cómo se usa. Solicitar la eliminación de datos personales. Optar por no compartir información con terceros no autorizados.

🇨🇱 Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile, donde se regula: El tratamiento responsable de datos personales. El derecho a modificar o eliminar información incorrecta o no autorizada. La finalidad legítima del uso de datos en actividades comerciales.

Esta política se aplica sin importar el país de origen del usuario y forma parte del compromiso activo de Agencia UnoClick con la transparencia, la seguridad digital y el respeto por la privacidad de sus clientes en todo el mundo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 [email protected]

📞 EE.UU +1 978 797 9383

📞 CHILE +569 7798 1252

Con esta política de privacidad garantizamos a la vez el cumplimiento de todas las normas internacionales como el RGPD (Europa), CCPA (California) y normativa vigente en Latinoamérica, Europa y Estados Unidos.