Qué son las cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador para recordar información entre una visita y otra. Junto con las cookies, ClickApps Sync utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) y tokens de sesión, que cumplen funciones equivalentes.
Esta Política explica qué usamos en el sitio y en la aplicación de ClickApps Sync, para qué sirve cada elemento, cuánto dura y cómo puedes controlarlo.
Marco legal y principio de consentimiento
En la Unión Europea la instalación de cookies no esenciales requiere consentimiento previo conforme a la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) y al Reglamento General de Protección de Datos. En Chile aplica la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, y en California la CCPA/CPRA.
Operamos con un principio simple: usamos solo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione y no instalamos cookies publicitarias, de perfilamiento ni de redes sociales. Por eso no mostramos un banner de consentimiento para cookies de marketing: no hay cookies de marketing que consentir.
Categorías que utilizamos
- Estrictamente necesarias: mantienen tu sesión iniciada, protegen el formulario de acceso y permiten procesar pagos. Sin ellas el servicio no funciona y no requieren consentimiento.
- De preferencia: recuerdan el idioma elegido y algunas vistas de la interfaz para que no tengas que configurarlas en cada visita.
- De seguridad: registran eventos de acceso para detectar usos anómalos y prevenir fraude.
- Analíticas propias: solo métricas agregadas de funcionamiento, sin identificación individual. No usamos píxeles publicitarios ni herramientas de terceros que construyan perfiles de navegación.
Detalle de cookies y almacenamiento
Este es el detalle de los elementos que usamos hoy en el site y en la aplicación:
| Nombre | Tipo y titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| sync.locale | Almacenamiento local · ClickApps Sync | Guarda el idioma seleccionado para mostrar el sitio en ese idioma. | 12 meses o hasta que borres los datos del navegador |
| Token de sesión | Cookie / almacenamiento local · ClickApps Sync | Mantiene la sesión autenticada y permite acceder a tu cuenta sin volver a ingresar la contraseña. | Hasta el cierre de sesión o el vencimiento de la sesión |
| Preferencias de interfaz | Almacenamiento local · ClickApps Sync | Recuerda filtros, orden de columnas y vistas que configuras en los módulos. | 12 meses |
| stripe.js y cookies de Stripe | Cookies · Stripe | Procesar el pago de la suscripción, aplicar autenticación reforzada y prevenir fraude. | Desde la sesión hasta 1 año, según el tipo |
| Registros de seguridad | Almacenamiento técnico · ClickApps Sync | Detectar accesos anómalos, limitar intentos fallidos y proteger la cuenta. | Hasta 12 meses |
Esta tabla se actualiza cuando cambia el conjunto de tecnologías utilizadas. No incluimos cookies de publicidad, de redes sociales ni de perfilamiento cross-site.
Cookies de terceros
El único tercero que instala cookies en nuestra aplicación es Stripe, en los flujos de pago y verificación antifraude. Su tratamiento se rige además por la política de privacidad de Stripe.
Si el Cliente habilita el módulo de Conversaciones, la interacción con la API de WhatsApp de Meta ocurre en servidores de Meta y se rige por sus propias políticas. Si conecta Google Calendar, la autenticación se realiza en los servidores de Google.
Cómo gestionar tus preferencias
Puedes controlar o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Todos los navegadores modernos permiten bloquear cookies de terceros, borrar las existentes y definir excepciones por sitio:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Qué ocurre si las desactivas
Si bloqueas las cookies y el almacenamiento estrictamente necesarios, no podrás iniciar sesión ni completar un pago: el servicio dejará de funcionar. Si eliminas las preferencias, el sitio volverá al idioma y a la configuración por defecto, sin afectar tus datos de negocio.
En navegación privada o incógnito, cookies y almacenamiento local se eliminan al cerrar la ventana, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión en cada visita.
Señales de no rastreo y control global de privacidad
Respetamos las señales de no rastreo (Do Not Track) y de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) enviadas por el navegador. Como no realizamos venta de datos ni publicidad comportamental, no existe tratamiento que desactivar, pero registramos la señal y no la contradecimos.
Actualizaciones de esta Política
Si incorporamos nuevas tecnologías de almacenamiento o cambiamos sus finalidades, actualizaremos esta Política y su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte cookies no esenciales, solicitaremos consentimiento previo antes de instalarlas.
Para consultas sobre esta Política escríbenos por los canales publicados en el sitio o llámanos al +1 978 797 9383.