En Agencia UnoClick, operadora de la plataforma ClickApps SaaS (en adelante, "la Plataforma"), accesible en agenciaunoclick.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios, clientes y visitantes de nuestros sitios públicos y paneles administrativos. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes respecto a ellos.
Al utilizar nuestros sitios, registrarte como cliente o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la Plataforma.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Agencia UnoClick, con domicilio en Santiago, Chile. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política, puedes contactarnos a hola@agenciaunoclick.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y empresa, recopilados a través de formularios de contacto, configurador de soluciones, solicitud de cotización y procesos de registro.
- Datos comerciales: rubro o industria, tamaño de la empresa, ubicación geográfica, presupuesto y objetivos de negocio, necesarios para diagnosticar y proponer una solución adecuada.
- Datos de facturación: identificación fiscal (RUT), razón social, dirección de facturación y datos de pago cuando contratas un plan o producto de la tienda modular.
- Credenciales de acceso: correo electrónico y contraseña cifrada para acceder a los paneles administrativos, así como cuentas de terceros (Google, redes sociales) cuando utilizas el inicio de sesión con proveedores.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referente y métricas de uso, mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de actividad: interacciones dentro de los paneles (mensajes, citas, oportunidades, propiedades y registros operativos) cuando actúas como usuario autorizado de una empresa.
2.3 Datos recopilados a través de integraciones
Cuando conectas servicios de terceros (Google Calendar, WhatsApp Business, correo electrónico u otros), recibimos los datos necesarios para prestar la funcionalidad solicitada, conforme a los permisos que autorices en cada servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Identificarte y gestionar tu cuenta de usuario y los permisos dentro de la Plataforma.
- Diagnosticar tus necesidades comerciales y proponer soluciones, planes y productos personalizados.
- Procesar cotizaciones, contrataciones, pagos y la emisión de documentos tributarios.
- Prestar los servicios contratados: CRM, conversaciones multicanal, agenda, catálogo público, tienda, fidelización y módulos de gestión.
- Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, alertas) y comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Chile.
- Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de la Plataforma.
- Mejorar la calidad, el rendimiento y la seguridad de nuestros servicios mediante analítica agregada.
4. Base legal
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya; el cumplimiento de obligaciones legales; nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar la Plataforma; y, cuando corresponde, tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual o comercial entre las partes y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y obligaciones fiscales. Los datos de navegación se conservan el tiempo necesario para fines analíticos y de seguridad, y se anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
6. Destinatarios y cesiones
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con los siguientes destinatarios, bajo los acuerdos de confidencialidad y protección correspondientes:
- Proveedores de servicios: infraestructura en la nube, pasarelas de pago, envío de correos y mensajes, y proveedores de IA que asisten en la operación.
- Integraciones autorizadas por ti: Google, WhatsApp, redes sociales y otros servicios que conectes desde tu panel.
- Autoridades: cuando una ley, orden judicial o autoridad competente lo exija.
La Plataforma es de tipo multiempresa: cada negocio gestiona sus propios datos y clientes. Los datos de tu empresa no son compartidos con otras empresas alojadas en la Plataforma.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile, en países con niveles de protección distintos. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas y seleccionamos proveedores que cumplan con estándares reconocidos de protección de datos personales.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por roles, autenticación y auditoría de operaciones. Ningún sistema es totalmente seguro; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley aplicable.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener sesiones, recordar preferencias, medir la audiencia y ofrecer una experiencia relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Limitación u oposición: restringir u oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@agenciaunoclick.com identificando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
11. Menores de edad
Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, procederemos a su eliminación.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a hola@agenciaunoclick.com.